রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ kn9 এ কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয় তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা আপনার আস্থা রক্ষা করি এবং স্থানীয় আইন…

ডেটা এনক্রিপশন ও সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্যঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারী অধিকার ও অনুরোধ
kn9 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা
সাহায্য ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেল পর্যন্ত, আমরা আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট kn9 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেল যোগাযোগ support@kn9 এ লিখুন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহ। ২-৩ কর্মদিনে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের পছন্দ, ডেটা ভিজিবিলিটি এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করুন।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি ব্যাংক-গ্রেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইন বা…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং কখনো সাধারণ পাঠ্য হিসেবে সংরক্ষিত নয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ব্যাংক-অনুমোদিত গেটওয়ে থেকে সরাসরি পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য বিবরণ সংরক্ষণ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় support@kn9 এ লিখে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করি।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। আইনি ধারণের জন্য লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আসা সাধারণ প্রশ্ন এবং তাদের উত্তর রয়েছে।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সরাসরি ব্যাংক-নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা কার্ড নম্বর নয়।

না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং খেলার ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হল যখন আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আমাদের তথ্য দাবি করে।

হ্যাঁ। support@kn9 এ ইমেল করুন এবং বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আইনি প্রয়োজন ছাড়া মুছে দেব, তবে লেনদেন রেকর্ড ট্যাক্স সম্মতির জন্য রাখা হবে।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আমরা আপনার কার্যকলাপ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার লবি অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করবে।

যদি আপনি অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে support@kn9 এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অননুমোদিত উত্তোলন বাতিল করা হয় এবং আপনার ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা হয়।

আপনার কন্ট্রোল কেন্দ্রে যান, সেটিংস খুলুন এবং নিরাপত্তা ট্যাব নির্বাচন করুন। এখানে আপনি আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে, ফোন নম্বর আপডেট করতে এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে পারেন। পরিবর্তনগুলি তাত্ক্ষণিক কার্যকর হয়।

হ্যাঁ। এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেট প্রকাশিত হওয়ার ৩০ দিনের আগে আপনি পরিবর্তন গ্রহণ করতে পারেন।